성장을 위한 지식 #3 - 인간의 기본적인 욕구
Business & Startup
인간의 기본적인 욕구 & 행동의 동기와 관련한 유명한 내용들
메슬로의 계층적인 욕구 (5대 욕구)
- Physiology (생리학 = 생존)
- Safety (안전)
- Beloging/love (소속감 & 사랑)
- Esteem (존중)
- Self-actualization (자아실현)
클레이튼의 ERG 이론 (3대 욕구)
- Existence (생존)
- Relatedness (관계)
- Growth (성장)
폴 로렌스 & 니친 노리아의 저서 Driven (5대 욕구)
습득욕구
- 물리적인 것 (집, 차), 지위, 권력, 영향력
- 관련사업: 리테일, 투자은행, 정치 컨설팅 펌, 우리를 부유하고 유명하고 영향력있고 강하게 만들어 주는 것과 관련된 회사들.
연결욕구
- 다른 사람들과의 관계를 통해 내가 가치있고 사랑받는다는 것을 느끼고 싶은 욕구
- 관련사업: 레스토랑, 컨퍼런스, 데이팅 서비스, 우리를 매력적으로 보이게 하고, 많은 사람이 좋아하는 것처럼 만들고, 대접받게 하는 것과 관련된 회사들.
학습욕구
- 우리의 호기심을 만족시켜 주는 것
- 관련사업: 아카데믹 프로그램, 출판사, 트레이닝 워크샵, 우리가 더 지식이 많게 하고 능력있게 만드는 것과 관련된 회사들.
방어욕구
- 우리와 우리가 사랑하는 사람들, 자산을 지켜려고 하는 욕구
- 관련사업: 경보 시스템 제조사, 보험, 종합격투 훈련소, 법률 서비스, 우리를 안전하고 문제를 제거하고 안좋은 일이 일어나는 것을 막아주는 것과 관련된 회사들.
느낌욕구: Driven이 놓친 마지막 다섯번째 욕구
- 새로운 감각적인 자극에 대한 욕구, 강력한 감정적 경험, 즐거움, 흥분, 엔터테인먼트, 기대 등.
- 관련사업: 영화관, 아케이드, 엔터테인먼트 산업, 콘서트, 스포츠 우리에게 즐거움, 스릴, 기다리고 기대하게 만드는 모든 것들과 관련된 회사들.
요약하면, 모든 성공한 비즈니스들은 돈, 지위, 권력, 사랑, 지식, 보호, 즐거움, 흥분들의 개별적인 요소 몇개가 합쳐진 것을 준다는 약속을 파는 것. 어떠한 서비스/제품이 이 중에 몇 개의 욕구들을 어떤식으로 어떻게 만족시켜줄 것인지 더 명확한 정의 하에 창출된다면 그것은 사람들에게 더 매력적이게 다가갈 수 있다.
현실에 존재하는 모든 매력적인 서비스/제품을 위의 프레임워크의 관점 하에서 바라보고 분석해보는 습관을 길러야 한다.
참고자료
- The Personal MBA 10th Anniversary Edition by Josh Kaufman